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           JCA コーチングニュース
                       【Vol.206】2019.8.20

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□ リーダーシップがある人ほど、話す内容にあった「表情」をしている
□ チャプターイベント情報

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  リーダーシップがある人ほど、話す内容にあった「表情」をしている
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1. 調査の主旨と概要

1.1. 調査の主旨

本調査結果レポートは「リーダーの表情に関するアンケート調査」をまとめた
ものです。本調査では、企業等で働く人を対象に、リーダーの表情と部下の
リーダーシップ認識について調査しました。

1.2. アンケート調査概要

調査対象:コーチ・エィ発行メールマガジン「WEEKLY GLOBAL COACH」の読者
 実施期間:2018年10月24日~2018年11月13日
 実施方法:メールマガジンに記載されたURLにアクセスして回答
 調査言語:日本語
 調査機関:株式会社コーチ・エィ コーチング研究所

1.3. アンケートの回答状況

回答数:341件  無効回答数:35件  有効回答数:306件

1.4. アンケート調査の質問内容

あなたの直属の上司について、お答えください。

問1-1. あなたの直属の上司の性別を教えてください。

□男性 □女性 □その他

問1-2. あなたの直属の上司の役職として、最も近いものを一つお選びください。

□会長・社長・取締役 □執行役員 □上位管理職:部長・室長
・ゼネラルマネージャー等
□管理職:次長・課長・マネージャー等 □非管理職:主任等 □非管理職
:一般社員 □その他

あなたの直属の上司の「表情」について、お答えください。

問2-1. あなたの直属の上司は、あなたと話すときに、「話す内容」に合った表情を
していますか。あなたからどう見えているかをお答えください。

□「話す内容」に合った表情をしている □「話す内容」に合った表情をややしている
□どちらともいえない□「話す内容」に合った表情をあまりしていない □「話す内容」
に合った表情をしていない

問2-2. 問2-1.で「~あまりしていない」「~していない」と回答した方へお聞きします。
あなたがそのように回答した背景にある具体的なエピソードを教えてください。
※任意・自由回答

問3-1. あなたの直属の上司は、同僚(※1)と話すときに、「話す内容」に合った表情
をしていますか。あなたからどう見えているかをお答えください。
(※1 :直属の上司の同僚)

□「話す内容」に合った表情をしている □「話す内容」に合った表情をややしている
□どちらともいえない□「話す内容」に合った表情をあまりしていない □「話す内容」
に合った表情をしていない □わからない

問3-2. 問3-1.で「~あまりしていない」「~していない」と回答した方へお聞きします。
あなたがそのように回答した背景にある具体的なエピソードを教えてください。
 ※任意・自由回答

問4-1. あなたの直属の上司は、上司(※2)と話すときに、「話す内容」に合った表情を
していますか。あなたからどう見えているかをお答えください。
(※2:直属の上司の上司)

(選択肢は、問3-1と同じ)

問4-2. 問4-1.で「~あまりしていない」「~していない」と回答した方へお聞きします。
あなたがそのように回答した背景にある具体的なエピソードを教えてください。
※任意・自由回答

あなたの直属の上司の「リーダーシップ」について、お答えください。

問5. あなたの直属の上司のリーダーシップは、あなたからどう見えていますか。
最も近いものを一つお選びください。

□ 「リーダーシップ」がある □やや「リーダーシップ」がある □どちらともいえない
□あまり「リーダーシップ」がない □「リーダーシップ」がない

1.5. 結果レポートにおける表記について

本レポートでは、質問文の中で話す相手として出てくる対象を、次のように表記しています。
・あなた(回答者):部下
・直属の上司の同僚:同僚
・直属の上司の上司:上司

回答選択肢については、次のように表記しています。
・ポジティブ回答:『「話す内容」に合った表情をしている』 もしくは 『「話す内容」
に合った表情をややしている』を選んだ回答
・ネガティブ回答:『「話す内容」に合った表情をしていない』 もしくは 『「話す内容」
に合った表情をあまりしていない』を選んだ回答
・リーダーシップを高く評価した回答:『「リーダーシップ」がある』 もしくは
『やや「リーダーシップ」がある』を選んだ回答
・リーダーシップを低く評価した回答:『「リーダーシップ」がない』 もしくは
『あまり「リーダーシップ」がないを選んだ回答

2. 回答者の属性分布(n=306)

【性別】
□男性 73% □女性 27%

【年齢】
□20代 3% □30代 18% □40代 36% □50代 36% □60代以上 7%

【役職】
□経営層 8% □部長 23% □課長 41% □一般社員 26% □その他 2%

3. 質問別集計結果(n=306)

問1-1. あなたの直属の上司の性別を教えてください。
□男性  92% □女性  7% □その他 1%
  ・直属の上司は、男性が92%であり大多数を占める。

問1-2. あなたの直属の上司の役職として、最も近いものを一つお選びください。

□経営層 34% □部長 36% □課長 27% □一般社員 2% □その他 1%
(「一般社員」には、非管理職、主任等含む)
  ・直属の上司の役職は「経営層」「部長」「課長」がそれぞれ30%前後である。

問2-1. あなたの直属の上司は、あなたと話すときに、「話す内容」に合った表情を
していますか。あなたからどう見えているかをお答えください。

【全体】(n=306)
□「話す内容」に合った表情をしている        42%
□「話す内容」に合った表情をややしている      33%
□どちらともいえない                               15%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない        8%
□「話す内容」に合った表情をしていない              3%

部下に対する表情で最も多い回答は、『「話す内容」に合った表情をしている』で42%。
ポジティブ回答(『「話す内容」に合った表情をしている』もしくは『「話す内容」
に合った表情をややしている』)は75%であった。

【業種別】(n=215)
・製造業(金属・機械・自動車等)n=54
□「話す内容」に合った表情をしている        46%
□「話す内容」に合った表情をややしている      28%
□どちらともいえない                               7%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       15%
□「話す内容」に合った表情をしていない              4%

・製造業(食品・科学・医薬品等)n=67
□「話す内容」に合った表情をしている        39%
□「話す内容」に合った表情をややしている      34%
□どちらともいえない                               15%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       7%
□「話す内容」に合った表情をしていない              4%

・情報通信業、運輸業 n=22
□「話す内容」に合った表情をしている        45%
□「話す内容」に合った表情をややしている      23%
□どちらともいえない                               18%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       14%
□「話す内容」に合った表情をしていない              0%

・卸売業(商社等)n=22
□「話す内容」に合った表情をしている        45%
□「話す内容」に合った表情をややしている      41%
□どちらともいえない                               14%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       0%
□「話す内容」に合った表情をしていない              0%

・金融、保険、不動産業 n=22
□「話す内容」に合った表情をしている        48%
□「話す内容」に合った表情をややしている      24%
□どちらともいえない                               14%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       10%
□「話す内容」に合った表情をしていない              5%

・サービス業 n=29
□「話す内容」に合った表情をしている        28%
□「話す内容」に合った表情をややしている      38%
□どちらともいえない                               17%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       10%
□「話す内容」に合った表情をしていない              7%

※建設業、電気・ガス・熱供給・水道業、小売業、医療・福祉、
専門サービス(コンサルティング等)、官公庁・自治体・各種団体、
その他は人数が少ないため対象外とした。

業種別では、回答数は少ないもののポジティブ回答が最も多い業種は
「卸売業(商社等)」であり、全体の結果に比べて11%高い86%。
ネガティブ回答を選択した人は0%であった。「卸売業(商社等)」では、
部下と話をするときに「話す内容」にあった表情をしている人が比較的
多いことが分かる。

一方、ポジティブ回答が最も低い業種は「サービス業」であり、全体の結果
に比べて9%低い66%であり、『「話す内容」に合った表情をしている』の
割合も最も低い。ネガティブ回答も17%であり、「製造業(金属・機械・
自動車等)」に次いで高い割合となっている。


「問1-1直属上司の役職」×『問2‐1直属上司はあなたと話すときに
「話す内容」に合った表情をしているか』=n298

・直属上司が「経営層」と回答した人  n=103
□「話す内容」に合った表情をしている        48%
□「話す内容」に合った表情をややしている      32%
□どちらともいえない                               13%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない        7%
□「話す内容」に合った表情をしていない              1%

・直属上司が「部長」と回答した人  n=112
□「話す内容」に合った表情をしている        42%
□「話す内容」に合った表情をややしている      35%
□どちらともいえない                               14%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない        4%
□「話す内容」に合った表情をしていない              5%

・直属上司が「課長」と回答した人  n=83
□「話す内容」に合った表情をしている        34%
□「話す内容」に合った表情をややしている      31%
□どちらともいえない                               18%
□「話す内容」に合った表情をあまりしていない       14%
□「話す内容」に合った表情をしていない              2%

ポジティブ回答の割合は「経営層」が最も高く、次いで「部長」「課長」
の順であり、役職が高いほどポジティブ回答の割合が高い。ネガティブ
回答は反対の傾向にあり、役職が低いほどネガティブな回答の割合が高く
なっている。役職が高い人ほど、部下と話をするときに「話す内容」に
あった表情をしている人が比較的多いことが分かる。

問2-1で「~していない」「~あまりしていない」と回答した人の理由
一部抜粋 ※任意回答
<表情の変化が乏しい>
1.良い内容でも悪い内容でも、常に表情が変わらない。声のトーンも同じ。
  険しいわけではないが、柔和でもない。リアクションも乏しいので、
  反応を掴みづらい。(40代 課長)
2.話している内容に肯定的なのか否定的なのかが、語調や抑揚に表れにくい
  のに加えて、表情の険しさや和やかさといった変化にも乏しいので、こちら
  が相づちを打って良い場面なのか、そうではないのかが分からないので、
  こちらの反応も乏しくなっていると思う。(50代 課長)
3.報告しても、納得しているのかしていないのか、表情からはわからず、
  追加の説明もあまり求められない。こちらから意見を具申しても、自分で
  思うような意見しか返ってこず、表情も殆ど変わらない。(50代 部長)

<表情と内容が一致していない>
1.口では「君ならできる」と言うが、自信なさそうに下を向いて言っている。
  また声のトーンが低いので、言葉にそぐわない。(20代 一般社員)
2.人事が定めた上司との面談の際、表情がほとんど変わらないのに「君の
  ここが面白いと思っている」などと言うから(20代 一般社員)
3.目を合わせない。にこやかな表情で苦言を呈している。(40代 一般社員)
4.彼女が考える結論と異なることを発言したら顔をしかめてありがとうと
  言います(40代 部長)

<常にネガティブな表情をしている>
1.常に喧嘩腰の話し方であり、相手に恐怖感を与える。よって、内容を問わず
  一方的な会話に終始しがちである。(50代 経営層)
2.全般的に表情表現が少なく、機嫌が悪そうに見える。(実際には機嫌が悪い
  わけではない)(40代 部長)
3.仕事を指示するとき表情が硬く、信頼されていないような、疑われている
  ような気持になる。(50代 一般社員)
4.難しい顔をしている時が多い。特に聞くときが顕著。その印象が強くて、
  話す時の表情も同様なイメージを持ってしまっているかも。(30代 一般社員)


グラフで見たい方、問3以降の回答をご覧になりたい方は、以下でご確認ください。
https://coach.co.jp/data/20190423.html


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※「日本コーチ協会チャプター情報」は各チャプターから提供された
  イベント情報をそのまま掲載しております。
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■ 埼玉チャプター ■ 15周年記念イベント
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□日 時□ 2019年11月10日(日)13:00~16:30
□場 所□ さいたま市・大宮ソニックシティ 602会議室
https://saitama.coach/locations/sonic-city/

□参加費□ チャプター会員:2,000円 一般:3,000円
□内 容□
「コーチングが夢を叶える自分軸をつくる」

埼玉チャプターは、2019年の今年、設立から15年の節目を
迎えることができました。これもひとえに、多くの皆さま
から埼玉チャプターの活動をご理解・ご支援いただいた賜
物であり、深く感謝いたします。

折しも今年は、平成から令2和へと元号が変わり、新しい時
代への転換点を迎えました。埼玉チャプターも設立15周年
をことほぐとともに、これからの活動がますます発展する
ことを願って、15周年記念イベントを開催いたします。

今回のイベントでは、国際コーチ連盟プロフェッショナル
認定コーチの石川尚子氏を招聘し、基調講演や対談を開催。

ぜひ多くの皆さまのご参加をお待ちしています。

<カリキュラム>
第1部 石川尚子コーチ基調講演
第2部 コーチ対談 石川尚子コーチ×三好智玄コーチ

□申込先□ 下記ホームページよりお申し込みください。
https://www.kokuchpro.com/event/67e56630c5a03552c901383d48fb3c70/

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■ 埼玉チャプター ■ 2019年9月定例セミナー
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□日 時□ 2019年9月15日(日)13:30~16:30
□場 所□ さいたま市・桜木公民館 講座室2
https://saitama.coach/locations/sakuragi/

□参加費□ チャプター会員:無料 一般:1,000円
□内 容□
「ICFコアコンピテンシーについて学び、対話に活かす」

ICFコアコンピテンシーの中から、“「C.効果的なコ
ミュニケーション」の「5.積極的傾聴(Active
Listening)」”を取り上げ、ディスカッションを通
してお互いに学びます。その後、コーチングをする
(コーチ役)・みる(オブザーバー役)・うける
(クライアント役)のコーチングエクササイズを行
います。

□講 師□ 尾口あゆみ氏
□申込先□ 下記ホームページよりお申し込みください。
https://saitama.coach/events/20190915/

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■北海道チャプター■ 9月例会 (第189回)
------------------------------------------------------------------
□日 時□ 9月29日(日)13:00~16:00
□場 所□ 童夢教育研究所(地下鉄白石駅上 ターミナルハイツ
       609号室)
□参加費□ チャプター会員:1.000円  一般参加:3.000円
□内 容□ 国際コーチ連盟のコンピタンシーをより深く学ぶ
      『クライアントの幸福や未来について真の関心を示している』
       講師:宮崎順一(国際コーチ連盟認定MCCコーチ)
□申込先□ チャプター代表 宮崎順一 98dome@syd.odn.ne.jp
http://jcah.moon.bindcloud.jp/

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■北海道チャプター■ 9月聴く会 (スカイプ使用)
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□日 時□ 毎週金曜日 21:00~22:00
□場 所□ ネット会議システム(スカイプ)使用
□参加費□ チャプター会員無料 (ご入会の上ご参加ください)
□内 容□ 『コミュニケーション能力を磨く~不満を要望に変える』
□申込先□ チャプター代表 宮崎順一 98dome@syd.odn.ne.jp
http://jcah.moon.bindcloud.jp/

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■ 山陰チャプター ■ 9月学習会
「相手をやる気にさせる承認のスキル」
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□日 時□ 2019年9月15日(日曜日)13:30~16:30(受付13:00~)
□場 所□ ふれあいの里 会議室1
        鳥取県米子市錦町1丁目139-3 TEL:0859-23-5491
□参加費□ チャプター会員:2,000円     一般:3,000円
□内 容□ 1.承認について理解する(特に存在承認)
       2.承認のボキャブラリーを増やす
       3.承認の伝え方(YOUメッセージ、Iメッセージ、WEメッセージ)
       4. 相手の強みをIメッセージで承認する
       <ファシリテーター>
        日本コーチ協会山陰チャプター 代表 足立博俊
        国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ
        (一財)生涯学習開発財団認定マスターコーチ
□申込先□ 日本コーチ協会山陰チャプターまでお申し込みください。
      【FAXの場合】0859-21-2003 JCA山陰チャプター代表 足立宛まで
お送りください。
      【WEBの場合】
http://jca-sanin.com/ JCA山陰チャプターホームページより申し込みください。

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■ 神戸チャプター ■ コミュニケーションの達人応用編 第4回
「承認を味わう」  講師 石井弘美氏
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□日 時□ 2019年 9月 8日(日曜日)13:30 ~16:30
□場 所□ 神戸産業振興センター902号
□参加費□ チャプター会員:2 ,000 円     一般:3 ,000円
□内 容□  コミュニケーションの達人応用編 第4回 『承認を味わう』
ただ褒めるだけでない、ヤル気を引き出すための『承認』を学びます。何を、
どのタイミングで、相手に合った承認をすると良いのか、具体的に学び合います。
3分間コーチングの実践は生活の中で使える【生活家庭編】です。
□申込先□ 神戸チャプターHP
http://www.coach-kobe.com/

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■ 栃木チャプター ■ 8月特別セミナー
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□日 時□ 2019年8月25日(日曜日)13:15 ~ 16:45
□場 所□    パルティ
□参加費□ チャプター会員:無料、一般:2,000円
□内 容□ 「音読」や「呼吸法」を通じて新たな切り口でコーチングを学びます。
           音読や呼吸法のエクササイズを楽しく実践し、マインドフルネスを
           簡単に作る方法をお伝えするとともに、「共感的コミュニケーション」
           に根差したコーチングについても考えていきます。
□講 師□ 沖 昌幸
       音読療法協会音読トレーナー
         NPO法人日本エニアグラム学会認定ファシリテーター
       埼玉チャプター理事
□申込先□ 日本コーチ協会栃木チャプター
       https://coachtochigi.wixsite.com/home

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■ 栃木チャプター ■ ストレングス・スペシャルセミナー
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□日 時□ 2019年9月15日(日曜日)10:00 ~ 16:30
□場 所□    パルティ
□参加費□ チャプター会員:3,000円、一般:5,000円
□内 容□
  日本のストレングスファインダーの第一人者である森川里美コーチをお招きし、
  ストレングスファインダーについて学びます。
  今年は、「ストレングス・ライフデザイン」ストレングスファインダーを通じて
  本来の人生を探っていきます。
□講 師□ 森川  里美
       (株)マックス・ユア・ビズ 代表取締役
       国際コーチ連盟マスターーコーチ
       Gallup認定コースリーダー
       生涯学習開発財団認定マスターコーチ
□申込先□ 日本コーチ協会栃木チャプター
      https://coachtochigi.wixsite.com/home


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◇編集後記◇
やっと梅雨が明けて蝉の鳴き声が聞こえ始めたと思ったら、もう秋の虫が
月夜に羽を響かせているのに気づきます。季節の移り変わりは早いですね。
夏にやり残したことはありませんか?
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